2月底组织了全体淘友的讨论,讨论处罚机制的改革问题,将“网上成交不买”、“恶意出价”以及“恶意评价”等不诚信行为作为处罚重点进行了单独讨论。受到了广大淘友的热情回应,有很多好的建议目前都已经收录在“客服中心”页面新的规则中。详见附录。
理清楚了举报和投诉的规则,过些天,淘宝新的处罚机制就要启动了。其中最核心的变化就是
A 加大对不诚信行为的实质性处罚。以后的处罚机制中,除了原有的查看、警告、监管等,还会根据情况不同,对于不诚信会员的交易权限将予以限制。比如说不能出价、不能发布宝贝等等……对于多次多处违规的会员,将予以重点监察。
B 对于同一会员在不同方面的违规行为(如同一个人既有买东西是拍了不买的行为、卖东西时又存在欺诈行为、还在论坛中发广告、恶意攻击他人、公布他人联络信息……),将会通过数据整合,处罚时予以全面的考量,给予更公正、更公平、更统一的处罚。
淘宝是大家的淘宝,爱护淘宝、维护淘宝干净、安全的交易环境靠我们大家!
【附录】
举报规则:
http://service.taobao.com/support/258-272-288/help-879.htm
投诉规则:
http://service.taobao.com/support/258-273-283/help-869.htm